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Questions fréquentes
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 50 € d'achat (c'est le cas de toutes nos lampes) : la livraison standard avec suivi est gratuite en France métropolitaine. En dessous de 50 €, elle coûte 4,90 €. Une livraison sécurisée, avec assurance perte, vol et casse, est disponible pour 8,90 €.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h, puis livrée avec suivi en 7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine (8 à 12 jours ouvrés au total).
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis.
Puis-je retourner ma lampe ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, et le retour est gratuit. Faites votre demande en ligne depuis votre espace Rétractation, ou écrivez-nous depuis la page Contact.
Ma lampe est arrivée abîmée, que faire ?
Écrivez-nous avec une photo du colis et de la lampe : nous trouvons une solution avec vous.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Shopify et PayPal : vos données bancaires ne nous sont jamais transmises.